“復盤”原是圍棋術語,本意是對弈者下完一盤棋之后,重新在棋盤上把對弈過程擺一遍,看看哪些地方下得好,哪些下得不好,哪些地方可以有不同甚至是更好的下法等。

這個把對弈過程還原并目進行研討、分析的過程，就是復盤。通過復盤,棋手們可以看到全局以及整個對奔過程,了解棋局的演變,總結(jié)出適合自己和不同對手的套路，或找到更好的下法，從而實現(xiàn)自己棋力的提升。如今復盤的領域很多。

用到企業(yè)管理中，復盤是指從過去的經(jīng)驗、實際工作中進行學習，幫助管理者有效地總結(jié)經(jīng)驗，提升能力，實現(xiàn)績效的改善。

復盤的三個關鍵：

1.親身經(jīng)歷

我們?nèi)祟惖膶W習途徑與方式有很多，按照來源，可以分為從自己學習和向他人學習兩大類。從自己學習的主要方法就,是復盤，因為自己過去經(jīng)歷的事件是成人獲取信息、對信息進行加工與處理的主要途徑。其他的方式與來源可能還包括頓悟、創(chuàng)新性的涌現(xiàn)(如U型理論)等，向他人學習也比較普遍，大家都比較熟悉,如前人總結(jié)出來的教科書、案例或經(jīng)驗教訓,以及標桿學習等。

2.過去

組織學習大師彼得圣吉講過,從本質(zhì)上看,我們?nèi)祟愔荒芡ㄟ^“試措法”進行學習。大衛(wèi)·庫伯提出的“經(jīng)驗學習”模型也是成人學習領域最主要的基礎理論之一。雖然按照麻首理工學院奧托:夏默博土的說法，僅僅向過去學習是不夠的，我們還需要向正在涌現(xiàn)的未來學習，但不可否認的是，成年人最主要的學習來源仍是過去的經(jīng)驗，而復盤就是從自己過去的經(jīng)驗中進行學習的結(jié)構(gòu)化方法。

3.學習

復盤的本質(zhì)是從過去經(jīng)驗中學習,但大家對“什么是學習”仍存在諸多理解上的差異,有的認為獲取一些知識或信息就是學習,有的甚至將培訓，聽進等具體形式看成是學習。

復盤并非總結(jié)，復盤是結(jié)構(gòu)化的總結(jié)方法

我們都知道，總結(jié)是對一定時期的工作或基個事件的棟理、匯報，每個人依自己的習慣和悟性,對已經(jīng)發(fā)生的事件、行為及結(jié)果進行回顧、描述，通常并沒有固定的模板和結(jié)構(gòu)，并不必然包括對目標與事實差異原因的分析,以及經(jīng)驗總結(jié)等要表，但復盤具有明確的結(jié)構(gòu)與要素,必須道從待定的步驟進行操作,不僅回顧目標與事實,也要對差異的原因進行分析,得出經(jīng)驗與教訓，這樣才能算是一次完整的復盤。

復盤并非總結(jié)，復盤是以學習為導向的

復盤的目的是讓個人和團隊能夠從則剛過去的經(jīng)歷中進行學習，因此必須有適育學習的每圍和機制，包括忠實地還原事實，以開放的心態(tài)分析差異，反思自我，學到經(jīng)驗或教訓。找到未來可以改進的地方。而一般的工作總結(jié)往往會以陳述自己的成績?yōu)橹?，不提或少提缺陷與不足。

復盤并非總結(jié)，復盤通常是以團隊形式進行的

雖然個人也可以進行復盤，但更多情況下，由于現(xiàn)代組織中許多活動都是多人、多部門協(xié)同完成的，因此復盤通常是以團隊形式進行的。

事實上，復盤是一種非常重要的團隊學習與組織學習機制，通過集體深度會談，團隊成員不僅可以相互了解彼此的工作以及相互關系,而且可以超出個人的局限性，讓人們看到整體，并激發(fā)出新的觀點。而工作總結(jié)往往只是個人的觀點，不可避免地會出現(xiàn)片面、局部和主觀的描述。

復盤誤區(qū)：

小事及時復盤，行動結(jié)束后進行及時復盤，制定改進方案并落實；大事階段性復盤，大的項目在執(zhí)行中，要進行階段性復盤(半個月或一個月)，對目標和策略進行及時調(diào)整；事后全面復盤，大的項目或是戰(zhàn)略結(jié)束后，要進行總復，總結(jié)經(jīng)驗教訓，找到規(guī)律性。